Saúde auditiva e o uso frequente de headsets no trabalho: saiba como se cuidar

Linha Epko - Headset para Pure cloud Genesys

09 de Agosto de 2024 Saúde auditiva e o uso frequente de headsets no trabalho: saiba como se cuidar Com o aumento de trabalhadores remotos e a alta na demanda por funções relacionadas à área de comunicação, cuidar da saúde auditiva ganha uma importância significativa. Afinal, o uso de headsets por longos períodos, o uso […]

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Headset para PureCloud Genesys: nossa integração

Linha Epko - Headset para Pure cloud Genesys

  29 de julho de 2024 Headset para PureCloud Genesys: nossa integração Você sabia que a parceria entre Felitron e Genesys traz uma série de benefícios para os contact centers, seja para equipes que trabalham no home office ou no escritório? Essa integração permite, entre outras coisas, que os agentes sejam mais eficientes e utilizem […]

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Atendimento call center: saiba como melhorar o atendimento e como metrificar as ações

Mulher trabalhando em atendimento call center

24 de junho de 2024 Atendimento call center: saiba como melhorar o atendimento e como metrificar as ações Se você trabalha diretamente com o público, sabe que o atendimento call center é uma área crucial para a satisfação do cliente e para a eficiência das suas operações. Afinal, em um mercado competitivo e dinâmico, a […]

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Zoom videoconferência: saiba como usar todos os recursos

Mulher contente olhando para a tela do computador em uma videoconferência do zoom

29 de fevereiro de 2024 Zoom videoconferência: saiba como usar todos os recursos Seja para reuniões de trabalho, aulas online ou encontros virtuais com amigos e familiares, as videoconferências se tornaram uma ferramenta essencial em nosso dia a dia, especialmente após a pandemia. E uma das plataformas mais populares para realizar essas videoconferências é o […]

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Como escolher o headset ideal? Nós explicamos para você!

Dois dos melhores headsets disputando em benefícios

29 de fevereiro de 2024 O Headset ideal para você Basta uma caminhada na sua cidade ou navegar por alguns minutos pela internet que uma enorme variedade de headsets surge como opção de compra. A expressiva quantidade de modelos existentes confunde os usuários, que, em muitos casos, não identificam qual é o ideal para utilizar […]

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Trabalho híbrido no mercado de call centers: o que você precisa saber?

Trabalho Híbrido no call center

16 de fevereiro de 2024 Trabalho híbrido no mercado de call centers: o que você precisa saber? Os últimos dois anos foram marcados por diversas transformações nos ambientes corporativos. A adoção do trabalho híbrido foi uma dessas novidades e, segundo os números, veio para ficar. Uma pesquisa da Accenture, consultoria de gestão, outsourcing e tecnologia […]

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Headset para telemarketing: conheça os melhores modelos

Headset para telemarketing

15 de fevereiro de 2024 Headset para telemarketing: conheça os melhores modelos Os headsets para telemarketing são equipamentos indispensáveis para a sua empresa, pois a tecnologia e qualidade dos headset profissionais da Felitron permitem que a melhor comunicação chegue até o cliente, e também com a equipe interna. Afinal, não adianta ter operadores qualificados ou […]

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Saiba qual é a importância da estratégia omnichannel para o seu call center

Ilustração de um profissional fazendo o uso da estratégia omnichannel em um call center

29 de janeiro de 2024 Saiba qual é a importância da estratégia omnichannel para o seu call center Pode até parecer uma orientação sem sentido. Conversamos com muitas pessoas diariamente. Mas, sim, dialogar é fundamental. Quando sabemos conversar e escolhemos bem as palavras, colocamos em prática a inteligência emocional. Com ela, é possível identificarmos as […]

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Fones de ouvido sem fio para empresa: conheça o X Line

18 de dezembro de 2023 Fones de ouvido sem fio para empresa: conheça a X Line Buscando pelo melhor fone de ouvido sem fio para aprimorar a comunicação no seu trabalho ou na sua empresa? Então, você é um dos muitos profissionais que reconhecem a importância de equipamentos de alta qualidade para otimizar o trabalho. […]

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Trabalho híbrido pós-pandemia e o futuro do mercado de trabalho

15 de dezembro de 2023 Trabalho híbrido pós-pandemia e o futuro do mercado de trabalho Em um mundo em constante adaptação e evolução, as práticas de trabalho acompanham grande parte dessa transformação. A pandemia de Covid-19 impulsionou mudanças significativas no modo como as empresas e os funcionários encaram o trabalho. Uma tendência que se fortaleceu […]

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