Felitron utiliza inteligencia artificial para cancelar el ruido en las llamadas

22 de Febrero de 2021

FLT-Lab, la unidad de negocios IoT (Internet de las cosas) e AI (Inteligencia artificial) de Felitron, acaba de anunciar el lanzamiento de un software que cancela los ruidos de llamadas utilizando Inteligencia Artificial y Deep Learning. Según Leonardo Fioretti, CEO de Felitron, con el aumento significativo en el número de operaciones de contact center en home office, una de las principales quejas de los clientes es la mala calidad de audio y el exceso de ruidos y ruidos indeseables durante las llamadas. “Los contact center, debido a la pandemia, se vieron obligados a poner operadores a trabajar en sus casas, pero muchas veces los sonidos de perros, trabajos, televisión e incluso niños, acaban denigrando la imagen de la empresa que representan estos profesionales de servicios”.

FLT Noise Suppressor, el nombre que se le da a la herramienta, evalúa y filtra el audio en tiempo real, identificando la voz humana y eliminando cualquier ruido no deseado. El resultado es un audio mucho más claro, libre de ruidos e interferencias que puedan interferir con el buen funcionamiento de las llamadas.

El ejecutivo agrega que la herramienta puede ser utilizada no solo por los operadores de contact center, sino por cualquier profesional que quiera más calidad en sus llamadas, conferencias o videos, y es compatible con todos los software y plataformas de servicios disponibles en el mercado.

Sobre Felitron

Felitron es el mayor fabricante de headsets  profesionales de América Latina, líder en el mercado brasileño y presente en otros 15 países.

Acerca de FLT Lab

FLT-Lab es la unidad de negocio de Tecnología de Felitron, un equipo especializado en IoT e IA, que desarrolla soluciones para transformar los headsets en un dispositivo cada vez más inteligente.