August 16, 2024

FLT Lab: innovation in call center software

No mundo atual, a eficiência e a qualidade das comunicações são fundamentais para o sucesso dos call centers. A tecnologia se torna, assim, uma peça-chave para atingir esses objetivos. Neste contexto, a Felitron se destaca, não apenas pela sua linha de produtos de alta qualidade, mas também por suas inovações no campo dos softwares para call center. 

Por isso, neste artigo vamos explicar como a FLT Lab, a inteligência artificial (AI) e os headsets profissionais da Felitron estão revolucionando o setor. Confira!

O que é FLT Lab?

A FLT Lab é a startup da Felitron dedicada a desenvolver soluções tecnológicas avançadas que atendem às crescentes demandas dos call centers modernos. Fundado com o objetivo de integrar tecnologias de ponta, como a inteligência artificial (AI) e o business intelligence (BI), a FLT Lab tem se destacado na criação de personalizações e melhorias contínuas para os produtos da Felitron.

Personalizações inovadoras com AI na FLT Lab

Na FLT Lab, a personalização com AI permite ajustes automáticos que melhoram a qualidade do áudio e reduzem ruídos indesejados. Por exemplo, um dos recursos mais inovadores é o ajuste de áudio conforme o ambiente. Isso significa que, independentemente de onde você esteja, o headset pode adaptar-se para proporcionar a melhor experiência sonora possível.

Outro exemplo prático é o aprimoramento no cancelamento de ruído. Utilizando aprendizado de máquina, o módulo do FLT Noise Suppressor consegue identificar o som em tempo real e suprimir o som indesejável, resultando em uma chamada mais clara e limpa e, consequentemente, facilitando o atendimento.

Epko Plus: a escolha premium para call centers

O Epko Plus é o headset premium da Felitron, projetado para oferecer extremo conforto e qualidade de áudio superior, ideal para longas jornadas de trabalho. Este headset combina tecnologia de ponta com materiais de alta qualidade, proporcionando uma experiência de uso incomparável.

Software para call center: soluções eficientes da Felitron

Além dos headsets, a Felitron oferece uma linha completa de softwares para call center, desenvolvidos para integrar-se facilmente com diferentes plataformas e melhorar a eficiência dos call centers. Esses softwares são projetados para fornecer uma interface amigável e suporte técnico especializado para que os usuários possam aproveitar ao máximo os recursos disponíveis.

Os benefícios de utilizar o software para soluções de call center da Felitron incluem a capacidade de monitorar e gerenciar chamadas em tempo real, melhorar a qualidade das interações com os clientes e aumentar a produtividade da equipe. Com ferramentas avançadas de análise e relatórios, as empresas podem obter insights valiosos para otimizar suas operações.

Vantagens do software para call center open source da Felitron

A flexibilidade e personalização dos softwares para call center open source permitem ajustes conforme as necessidades específicas de cada empresa. As soluções open source da Felitron são projetadas para serem adaptáveis, permitindo que as empresas personalizem as funcionalidades para atender às suas necessidades exclusivas.

Exemplos de sucesso de empresas que implementaram essas soluções mostram melhorias significativas na eficiência operacional e na satisfação do cliente. A capacidade de ajustar e expandir os recursos do software de acordo com as demandas do negócio torna as soluções open source da Felitron uma escolha versátil e eficaz.

Como você pôde perceber, a Felitron, através da FLT Lab, utiliza tecnologias avançadas como AI para desenvolver soluções inovadoras que atendem às necessidades dos call centers modernos. Com headsets de alta qualidade como o Epko Plus e softwares eficientes, a Felitron se posiciona como líder no mercado, oferecendo produtos e serviços que elevam a eficiência e a qualidade das comunicações.

Para quem busca o melhor software para call center, conhecer as opções profissionais de headset para call center e as soluções da Felitron é um passo indispensável. Visite nosso site para saber mais sobre nossos produtos e descobrir como podemos ajudar a transformar a eficiência do seu call center!