05 de abril de 2023 Reuniones en línea: consejos de comunicación, en qué headsets invertir y más ¿Cuántas reuniones tiene programadas para esta semana? Seguramente, la mayoría de ellas serán en formato de reunión en línea, ¿verdad? ¿Cómo han sido tus últimas experiencias? Si estas preguntas te han hecho hacer memoria y recordar el quebradero […]
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La gestión de datos y el centro de llamadas: importancia y ventajas
22 de febrero de 2023 ¿Cuánto tardará en leer este artículo hasta el final? Resulta que durante esos minutos se generarán alrededor de 9,1 mil terabytes de datos en todo el mundo, lo que significa que una buena gestión de los datos nunca ha sido tan importante como ahora. Esta cifra también equivale a 1,2 […]
BI: descubra qué es y las ventajas para las empresas
15 de febrero de 2023 Se acabaron los años en los que los directivos y profesionales de la empresa recurrían a “conjeturas” para definir las orientaciones del negocio. La intuición ha dado paso a la modernidad del Business Intelligence, o simplemente BI. Para entender qué es este concepto, las ventajas de su aplicación en la […]
Headsets para empresas: descubra cuáles son los mejores modelos
13 de febrero de 2023 Frente al auge del trabajo híbrido, con equipos que se distribuyen entre el desempeño en las sedes de las organizaciones y en casa, es fundamental garantizar una comunicación de calidad entre todos en el día a día. En este artículo, Felitron te presenta cuáles son los mejores modelos de headsets […]
Headsets VoIP para empresas: aprenda a revolucionar la atención al cliente
23 de Enero de 2023 La evolución de las comunicaciones ha traído de vuelta una tecnología muy extendida en los años 90, que acabó siendo dejada de lado debido a la lentitud y los obstáculos de la conexión telefónica a Internet. Hablamos del VoIP y, en concreto, de los Headset VoIP para empresas! Sus funcionalidades […]
Éxito del cliente en el centro de llamadas: sepa qué es y cómo funciona
09 de Enero de 2023 ¿Otra palabra “americanizada” en los círculos empresariales? ¿Un simple departamento? En absoluto. El tema de hoy es el Éxito del Cliente, uno de los conceptos más valorados y fundamentales para la rutina de las empresas de hoy. Considerada como la profesión del futuro (y del presente), el éxito de los […]
4 tendencias del mercado para 2023 que debes conocer
21 de diciembre de 2022 Actualización tecnológica sin olvidar la humanización. Prismas como este deberían dominar las tendencias del mercado en 2023, según los expertos. En este artículo, usted, directivo, descubrirá qué significa este concepto y cómo identificarlo en el universo empresarial. También conocerá las 4 principales tendencias previstas para el próximo año. ¡Disfrute de […]
Inteligencia Artificial: descubre cómo implementarla en el call center
15 de diciembre de 2022 Nada de ciencia ficción ni de proyección imposible para el futuro. La Inteligencia Artificial es una realidad desde hace años y ya forma parte de la vida de miles de personas y empresas. Desde las primeras invenciones relacionadas con esta tecnología, muchas cosas han cambiado, mejorado y se han vuelto […]
Descubre 5 modelos de headsets para el trabajo híbrido
23 de noviembre de 2022 El trabajo híbrido ha llegado para quedarse. Hoy en día, las organizaciones que desean un futuro próspero en sus negocios deben pensar en ello. En un escenario lleno de actualizaciones, es esencial adelantarse a los acontecimientos. En este sentido, es esencial, por ejemplo, mejorar los métodos organizativos y garantizar equipos […]
Descubra cómo nuestros headsets pueden ayudarle a mejorar el TMA de su centro de llamadas
17 de noviembre de 2022 ¿Quiere reducir el tiempo medio de servicio y cualificar la comunicación con su público? Si la respuesta es afirmativa, entonces es imprescindible contar con soluciones tecnológicas en su centro de llamadas. Podemos ayudarle en esta misión. Siga leyendo y descubra cómo. ¿Qué garantizan nuestros headsets a su empresa? Los productos […]