16 de agosto de 2022

¿Cómo contribuye la ergonomía de los headsets a la salud de sus empleados?

Para satisfacer las demandas de los clientes con agilidad y eficacia, es importante que los operadores de los centros de llamadas dispongan de equipos de calidad. Además, es esencial comprender la importancia de la ergonomía de los headsets.

En este artículo, descubrirá qué es la ergonomía, cómo se relaciona con nuestras soluciones, cómo garantizar un servicio de calidad y mucho más. ¡Disfrute de su lectura!

¿Qué es la ergonomía y por qué es importante para los centros de llamadas?

La ergonomía se refiere a la relación entre los trabajadores y las máquinas. Su objetivo es garantizar que la interacción de ambos se produzca de forma segura, priorizando el bienestar y la integridad física de los empleados.

Los centros de llamadas, cruciales para la relación entre empresas y consumidores, marcan la diferencia hoy en día. Tanto para el apoyo como para la comercialización de un producto o servicio, su relevancia es incuestionable.

Por lo tanto, la aplicación de acciones ergonómicas contribuye directamente a la comodidad de los equipos. La adecuada luminosidad de los monitores, los descansos regulares durante el día y el mantenimiento periódico de los aparatos de aire acondicionado son algunos ejemplos.

Este tipo de prácticas garantizan unas condiciones de trabajo excelentes en el día a día. Con equipos cómodos, es posible mejorar los índices de productividad y, en consecuencia, el servicio al cliente.

¿Cómo contribuye la ergonomía de los headsets a un buen servicio al cliente?

Esto nos lleva a la ergonomía de los headsets. Este concepto contribuye tanto al bienestar de los empleados como a la mejora de la interacción vocal. Nuestras soluciones se centran en la salud e higiene auditiva. Los productos Felitron cuentan con un cancelador de ruido ambiental, que evita la contaminación acústica y el ruido en la comunicación entre los operadores y los que están al otro lado de la línea.

Además, tenemos modelos que tienen tubo de voz reemplazable. En otras palabras, cada empleado puede utilizar el equipo con un elemento individual, sin necesidad de compartirlo con otros compañeros. Increíble, ¿verdad?

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