27 de septiembre de 2022

Felitron: Ayer, hoy y mañana

Una empresa que sigue la evolución del mercado y se convierte en pionera en el desarrollo de headsets. Nosotros, de Felitron, comenzamos nuestras actividades hace más de tres décadas. Desde entonces, no medimos esfuerzos para llevar productos de calidad a nuestros clientes.

Sepa quiénes somos. Navegue por la historia y conozca lo que podemos hacer por usted. ¡Disfrute de su lectura!

Una operación fuera de la caja

Comenzamos nuestro camino fabricando headsets. Hoy somos una organización moderna, una referencia en el segmento en el que operamos. A lo largo de nuestra historia, hemos invertido en tecnología, hemos "saltado de la caja" y hemos insertado herramientas como la Inteligencia Artificial (IA) e Internet de las Cosas (IoT) para transformar nuestros headsets en dispositivos cada vez más inteligentes.

Los productos que ponemos a disposición del mercado tienen esta característica gracias a FLT Lab, nuestro startup centrado en la IA y el IoT. Los esfuerzos conjuntos hacen que los headsets Felitron sean elementos esenciales para mejorar el servicio en los centros de llamadas.

La calidad de audio, garantizada por nosotros, es un excelente aliado para mejorar la experiencia del cliente. Este diferencial es el resultado de la atenta mirada de nuestro equipo, que estudia constantemente cuáles son las necesidades del mercado y las principales innovaciones tecnológicas.

Así, nos comprometemos a desarrollar productos que mejoren la comunicación entre los centros de llamadas y los consumidores, así como los profesionales que trabajan en casa o en oficinas híbridas y que tienen muchas reuniones en su rutina. Con nosotros, es posible influir positivamente en los que están al otro lado de la línea.

¿Cómo vemos el futuro y qué hacemos hoy?

Para hoy, pero también para mañana. Nuestro trabajo se centra en el desarrollo de headsets de calidad con la tecnología como marca. Con la palabra, nuestro director general, Leonardo Fioretti:

"Nuestro principal objetivo es que las empresas reconozcan que invertir en nuestros productos es algo que marcará la diferencia a largo plazo. Queremos demostrar que somos una referencia en el mercado en el que operamos, con el excelente apoyo de la Inteligencia Artificial. Queremos que la gente sepa que, desde los modelos más sencillos hasta los más completos, tendrá a su disposición un producto excelente", destaca.

El papel del Internet de las cosas y la inteligencia artificial en los headsets profesionales

Dispositivos cada vez más inteligentes y conectados, que generan datos en tiempo real y sin necesidad de complejas plataformas de servicio.

Vea algunas de las funciones ya disponibles en nuestros headsets:

- Inventario: control de adquisiciones, modelos, números de serie, periodos de garantía, trazabilidad, vida útil e incluso localización de headsets en cualquier momento.

- Noise Suppressor: aplicación de cancelación de ruido que utiliza la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático para "limpiar" el audio en tiempo real.

- Geolocalización: los headsets IoT con geolocalización permiten seguir la conexión de los equipos.

- Uso: las tecnologías también permiten comprobar cómo y dónde se están utilizando los headsets, con la posibilidad de crear alertas de desconexión, tiempo de silencio, nivel de interacción entre el cliente y el operador, además de muchas posibilidades de personalización.

- Biometría de voz: autentifique a los operadores mediante un innovador sistema de reconocimiento de voz y mucho más, todo en tiempo real.

- Audio: realización de evaluaciones y correcciones de audio, actualizaciones o correcciones remotas de firmware, entre otras.

- Talking: con nuestros headsets, puede incluso conectarse a softphones y plataformas de servicio para generar datos en tiempo real y reducir los minutos de servicio.

¿Dónde estamos y hacia dónde vamos?

La respuesta es sencilla: estamos donde usted está y le acompañamos de cerca, ofreciéndole soluciones precisas, innovadoras y tecnológicas que faciliten su rutina. ¡Sea Felitron!

La actualización forma parte de nuestro ADN. ¿Quiere saber más sobre nosotros? Póngase en contacto con nosotros.