16 de Agosto de 2024

FLT Lab: innovación en software de call center

En el mundo actual, la eficiencia y la calidad de las comunicaciones son fundamentales para el éxito de los call center. La tecnología se convierte así en una pieza clave para alcanzar estos objetivos. En este contexto, Felitron se destaca no sólo por su línea de productos de alta calidad, sino también por sus innovaciones en el campo del software de call center.

Por eso, en este artículo explicaremos cómo FLT Lab, la inteligencia artificial (IA) y los headsets profesionales de Felitron están revolucionando el sector. ¡Échale un vistazo!

¿Qué es FLT Lab?

FLT Lab es un startup de Felitron dedicada al desarrollo de soluciones tecnológicas avanzadas que satisfacen las crecientes demandas de los call center modernos. Fundado con el objetivo de integrar tecnologías de vanguardia, como inteligencia artificial (IA) e inteligencia empresarial (BI), FLT Lab se ha destacado en la creación de personalizaciones y mejoras continuas para los productos Felitron.

Personalizaciones innovadoras con IA en FLT Lab

En FLT Lab, la personalización de IA permite ajustes automáticos que mejoran la calidad del audio y reducen el ruido no deseado. Por ejemplo, una de las funciones más innovadoras es el ajuste del audio según el entorno. Esto significa que no importa dónde se encuentre, los headsets pueden adaptarse para brindar la mejor experiencia auditiva posible.

Otro ejemplo práctico es la mejora en la cancelación de ruido. Utilizando el aprendizaje automático, el módulo FLT Noise Suppressor puede identificar el sonido en tiempo real y suprimir el sonido no deseado, lo que da como resultado una llamada más clara y limpia y, en consecuencia, facilita el servicio.

Epko Plus: la opción premium para call center

Epko Plus son los headsets premium de Felitron, diseñados para ofrecer una comodidad extrema y una calidad de audio superior, ideales para largas jornadas laborales. Estos headsets combinan tecnología de vanguardia con materiales de alta calidad, brindando una experiencia de uso incomparable.

Software para call center: soluciones eficientes de Felitron

Además de los headsets, Felitron ofrece una línea completa de software para centros de llamadas, diseñada para integrarse fácilmente con diferentes plataformas y mejorar la eficiencia del centro de llamadas. Este software está diseñado para proporcionar una interfaz fácil de usar y soporte técnico experto para que los usuarios puedan aprovechar al máximo las funciones disponibles.

Los beneficios de utilizar las soluciones de software para centros de llamadas de Felitron incluyen la capacidad de monitorear y administrar llamadas en tiempo real, mejorar la calidad de las interacciones con los clientes y aumentar la productividad del personal. Con herramientas avanzadas de análisis e informes, las empresas pueden obtener información valiosa para optimizar sus operaciones.

Ventajas del software de call center de código abierto de Felitron

La flexibilidad y personalización del software de call center de código abierto permite realizar ajustes según las necesidades específicas de cada empresa. Las soluciones de código abierto de Felitron están diseñadas para ser adaptables, lo que permite a las empresas personalizar la funcionalidad para satisfacer sus necesidades únicas.

Ejemplos exitosos de empresas que han implementado estas soluciones muestran mejoras significativas en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. La capacidad de ajustar y ampliar las funciones del software según las demandas comerciales hace que las soluciones de código abierto de Felitron sean una opción versátil y eficaz.

Como puede ver, Felitron, a través de FLT Lab, utiliza tecnologías avanzadas como la IA para desarrollar soluciones innovadoras que satisfacen las necesidades de los call center modernos. Con headsets de alta calidad como Epko Plus y un software eficiente, Felitron se posiciona como líder del mercado, ofreciendo productos y servicios que aumentan la eficiencia y la calidad de las comunicaciones.

Para aquellos que buscan el mejor software de centro de llamadas, conocer las opciones de headsets profesionales para centros de llamadas y las soluciones Felitron es un paso esencial.

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