29 de julio de 2024

Headset para PureCloud Genesys: nuestra integración

¿Usted sabía que la asociación entre Felitron y Génesis trae una serie de beneficios para los contact centers, sea para equipos que trabajan en el home office o en la oficina?

Esa integración permite, entre otras cosas, que los agentes sean más eficientes y utilicen la más avanzada tecnología de audio disponible, garantizando así una experiencia de atención al cliente consistente y de alta calidad.

Además de eso, la integración de la plataforma Genesys PureCloud y los headsets Felitron mejoran la productividad de los agentes y elevan sus resultados en el mercado.

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¿Cómo la integración Genesys + Felitron potencializa su call center?

De esa forma, la tecnología de audio avanzada de Felitron, cuando quedada con las capacidades tecnológicas de la plataforma PureCloud de Genesys, proporciona una comunicación clara y eficiente, reduciendo los ruidos durante la atención.

La calidad de audio superior y la cancelación de ruidos garantizan que los clientes sean atendidos de manera concisa, resultando un servicio más satisfactorio.

Además de eso, la plataforma PureCloud de Genesys es conocida por su facilidad de implementación y uso intuitivo. Con una interfaz amigable que permite configurar e integrar rápidamente su sistema, sin la necesidad de entrenamientos complejos.

Ella aún oferta dashboards interactivos que suministran una visión consolidada de las operaciones del call center y otras herramientas analíticas que permiten que los gestores tomen decisiones informadas, mejorando el desempeño de los agentes.

De esa forma, con la combinación de tecnología de punta de Felitron y las capacidades analíticas de Genesys, las empresas pueden ser más asertivas y se basen en datos concretos. Eso incluye desde ajustes en la atención hasta la identificación de oportunidades para entrenamiento y desarrollo de los agentes.

Asegurando que su equipo esté siempre ofertando la mejor atención.

Headsets Epko: la mejor opción para su call center

La línea Epko de Felitron fue proyectada específicamente para atender a las demandas de los ambientes modernos. Esos headsets para call center ofertan una serie de diferenciales, como: confort ergonómico, durabilidad y calidad de audio.

Equipados con tecnología de alto cancelación de ruido, esos equipos proporcionan una experiencia auditiva limpia y clara, esencial para ambientes ruidosos y con alta demanda, como es el caso de call center profesionales.

Los headsets de la línea Epko de Felitron también están en conformidad con todas las normas de trabajo aplicables. Eso incluye normativas relacionadas a la salud y seguridad del trabajo, garantizando que los dispositivos no sólo oferten excelente desempeño, pero también cuiden y eleven el bienestar de los agentes.

Además de eso, esa línea puede ser integrada a FTL Lab, que, con sus soluciones innovadoras y avanzadas en AI y BI, proporcionan herramientas que ayudan los call centers a optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia de sus clientes.

Más eficiencia para su negocio

Desde la implementación fácil, escalabilidad, calidad de audio superior y conformidad con normas de trabajo, la integración entre Genesys y Felitron garantizan un desempeño excepcional y una experiencia diferenciada.

Y, con el soporte deFLT Lab, las empresas también pueden aprovechar las últimas innovaciones en IoT, AI y BI, garantizando que estarán siempre al frente en el mercado.

Para saber más sobre las soluciones de la FLT Lab y los headsets Felitron, visite nuestra web y descubra como podemos ayudar a transformar la atención de su empresa.