21 de junio de 2024

Headset para CX One Nice: conozca los detalles de la línea Epko Plus

¿Buscando por headset para CX One Nice?

Entonces es bueno que usted sepa que en el mundo competitivo de call centers y atención al cliente, la calidad de las herramientas utilizadas puede hacer toda la diferencia.

En ese sentido, invertir en un headset profesional es fundamental para garantizar una comunicación eficiente en locales que utilizan la plataforma CX One Nice.

Finalmente, los headsets son esenciales para aumentar la eficiencia y productividad de los operadores, garantizando la excelencia en la atención al cliente. 

Eso porque una respuesta de calidad no sólo fideliza clientes, pero también mejora la imagen de la empresa, contribuyendo, inclusive, para el aumento de las ventas.

¿Qué es CX One Nice?

El CX One Nice es la plataforma CX nativa en nube más completa del mercado, proyectada para ofertar experiencias omnichannel a los clientes y agentes.

Eso porque esta plataforma engloba, entre otras cosas, enrutamiento omnicanal, análisis, optimización de la fuerza de trabajo, automatización e inteligencia artificial.

¿Cómo escoger el mejor headset para CX One Nice?

Tener un headset para CX One Nice es crucial para garantizar una atención eficiente y de alta calidad. Pero, para eso, usted necesita considerar cuestiones como:

Confort y calidad

Primeramente, verifique si el headset escogido realmente oferta durabilidad suficiente para soportar el uso intensivo y constante de los call centers.

Es esencial optar por modelos robustos que resisten al desgaste diario. 

Además de eso, también es importante priorizar el conforto del operador, escogiendo headsets ergonómicos con tiaras ajustables y protectores auriculares confortables.

Audio

La calidad del audio es otro factor crucial.

Certifíquese de escoger un headset capaz de reproducir un sonido claro y cancelar ruidos externos, minimizando distracciones y mejorando su atención.

Normas de seguridad

Lleve en cuenta las normas de seguridad del trabajo.

 

Certifíquese de que el headset esté en conformidad con las normas vigentes, como la NR17, garantizando la salud y el bienestar de sus operadores.

La NR17 establece directrices para el uso de micrófonos y fones, incluyendo higienización, condiciones operacionales, sustitución de aparatos defectuosos, facilidad de uso, ajuste individual y protección contra choques acústicos.

El ambiente de trabajo también influencia la elección del headset.

En ambientes barullentos, el headset para call center con cancelación de ruido es extremadamente beneficioso. Ya para operadores que trabajan en casa/remotamente, es importante que el headset sea leve y fácilmente conectable a los diferentes dispositivos.

Epko Plus:  la línea ideal para CX One Nice

La línea Epko Plus es ampliamente reconocida como una de las mejores opciones de headsets profesionales, especialmente para call centers que utilizan a CX One Nice.

Y eso se debe a varios factores, como:

Durabilidad

Los headsets Epko Plus son proyectados con materiales de alta calidad que resisten al desgaste diario, garantizando una larga vida útil y fiabilidad en el uso continuo.

Alto Desempeño

Con un diseño auricular de 55 mm de diámetro y un speaker de banda ancha, los headsets Epko Plus ofertan audio de alta definición, proporcionando así una experiencia comunicacional superior y mucho más profesional.

Los headsets Epko Plus también son equipados con tecnologías de cancelación de ruidos, condicionamiento de sonido y protección electrónica contra choques acústicos.

Eso asegura conversaciones claras y niveles de audio confortables, en conformidad con las normas de seguridad de órganos controladores nacionales e internacionales.

Diseño Innovador

Además de la funcionalidad, los headsets Epko Plus poseen un diseño moderno y profesional. Ellos no sólo cumplen las normas de seguridad, pero también ofertan desempeño superior, garantizando un trabajo eficiente y confortable.

FLT Lab

FLT Lab es un startup que surgió de la mayor marca de headsets de Brasil, Felitron. Con foco en Inteligencia Artificial (AI) e Inteligencia de Negocios (BI), FLTLab está revolucionando la forma como utilizamos la tecnología en los call centers.

Esa solución innovadora basada en nube transforma los headsets de la línea Epko Plus en dispositivos IoT, una tecnología que permite conectar, procesar, visualizar y gestionar datos operacionales en tiempo real, mejorando la productividad.

Utilizando las tecnologías de la FLT Lab y los headsets de Felitron, su atención al cliente en la plataforma CX One Nice quedará muy más fácil, ágil y eficiente.

Para saber más sobre las soluciones de la FLT Lab y los headsets Felitron, visite nuestro sitio web y descubra como podemos ayudar a transformar su call center.