23 de Enero de 2023

La evolución de las comunicaciones ha traído de vuelta una tecnología muy extendida en los años 90, que acabó siendo dejada de lado debido a la lentitud y los obstáculos de la conexión telefónica a Internet. Hablamos del VoIP y, en concreto, de los Headset VoIP para empresas! 

Sus funcionalidades son ideales para optimizar y mejorar los procesos de negocio, algo esencial para las empresas de atención al cliente. Los centros de llamadas, por ejemplo, ya utilizan headsets VoIP y se están beneficiando de este recurso innovador.

¿Quiere entender mejor qué es VoIP y por qué las empresas de éxito invierten cada vez más en headsets con este artificio? Siga leyendo.

¿Qué es VoIP?

El Protocolo de Voz sobre Internet, o VoIP para abreviar, es una tecnología que permite hacer llamadas telefónicas a través de Internet.

Las llamadas de voz pueden hacerse desde ordenadores, smartphones u otros dispositivos, y se convierten automáticamente en datos. Para quien recibe la llamada, ya sea a través de un equipo similar o de un teléfono normal, nada cambia.

Sencillo, ¿verdad? Y aplicarlo es aún más fácil. Todo lo que necesitas es el hardware, una conexión a Internet, VoIP y un headset compatible.

¿Qué importancia tiene VoIP para las empresas?

El dicho popular "el tiempo es oro" cobra aún más sentido para las empresas, que necesitan alcanzar el máximo de productividad sin perjudicar otros puntos de la operación, como la relación con los clientes.

Por lo tanto, VoIP es extremadamente relevante en el entorno empresarial, principalmente debido al hecho de que su uso proporciona reducción de costos a través de la optimización de procesos.

La tecnología representa una mejora en la comunicación, un punto fundamental para las empresas que pretenden mejorar su flujo de trabajo, fidelizar a sus clientes y llegar a más personas a través de Internet.

¿Merece la pena invertir en un headset VoIP para empresas?

Migrar de la telefonía tradicional a la VoIP es sinónimo de éxito. Además de las ventajas anteriores, esta tecnología también permite una transferencia más rápida entre las áreas de una empresa (del SAC al equipo de ventas, por ejemplo).

Cuando se integra con otro software inteligente, también permite realizar llamadas automáticas, que sólo se dirigirán al operador si el sistema identifica que hay alguien en la línea.

Estos factores mitigan los errores y reducen los tiempos muertos de los empleados, además de aumentar el nivel de satisfacción de los clientes, que reciben un servicio rápido, prudente y solícito.

Otra ventaja de VoIP es la seguridad, ya que la tecnología elimina las amenazas a la privacidad con la encriptación y otras funciones que disminuyen drásticamente las posibilidades de interceptación de mensajes.

Vantajas de VoIP para las organizaciones

• Flexibilidad y movilidad
• Escalabilidad
• Evita cuotas adicionales (la mayoría de las soluciones funcionan como prepago)
• Diversidad de uso
• Facilidad de instalación

Headsets VoIP para empresas: conozca los mejores del mercado

Para que su empresa esté a la vanguardia de innovaciones que le aportarán beneficios inconmensurables, le ofrecemos headsets con la tecnologia VoIP para revolucionar su comunicación y su servicio. ¡Consulte en nuestra tienda los mejores headsets VoIP del mercado!