Una nueva Felitron

26 de Marzo de 2019

Con apuesta en innovación, la empresa se reposiciona en el mercado, pasando de foco en producto para foco en experiencia del cliente y promete ofrecer mucho más que un headset.

Es algo indiscutible que el sector de telecomunicaciones cambió mucho en los últimos años por la transformación digital que demanda nuevas estrategias y una visión alterable de las empresas. Mirando ese escenario Felitron decidió reinventarse, atendiendo a las necesidades del mercado con innovación. Con 32 años de experiencia y presencia en otros 15 países de Latinoamérica, la empresa pasa por una gran transformación y promete ofrecer mucho más que headsets a sus clientes.

Pasamos de ‘foco en el producto para foco en la experiencia del cliente’, con productos y soluciones que puedan añadir valor a los negocios de nuestros clientes”, destaca Leonardo Fioretti, CEO de Felitron.

Según el ejecutivo, los headsets van a continuar siendo fundamentales para la asistencia en call centers, pero ellos también necesitan de evolución, “Ser más inteligentes e independientes.”

Y por supuesto fue lo que hizo Felitron en los últimos años: una gran inversión en analisis y desarrollo para crear IoT Experience, una solución cloud basado en la nube que transforma  el headset en un innovador dispositivo IoT (Internet of Things), con interación remota, generación en tiempo real de datos operacionales y hasta biometría de voz.

Los cambios llevarán a la creación de FLT Lab, una startup con foco en IoT, Inteligencia Empresarial y Análisis. “Además de los productos y servicios que ya ofertamos actualmente, FLT Lab tendrá un equipo especializado para apoyar nuestro equipo comercial y los clientes en el mundo IoT.” Esa nueva unidad de negocios también va desarrollar soluciones con las recientes tendencias de arquitectura basado en la nube, con conectores proprietarios, cuadros de mando personalizables y base modulada de datos.

“Somos una empresa exponencial, con fuerte impacto en los negocios de nuestros clientes”,

El objetivo es añadir aún más valor. El ejecutivo señala que Felitron no va abandonar “su principal punto fuerte”, la calidad de los productos y servicios ofrecidos, “Al contrario, estamos invertiendo para mejorar esa importante ventaja competitiva responsable por el premio Frost & Sullivan 2017 como la principal marca de headsets profesionales de Latinoamérica.”