27 de setembro de 2022

Felitron: ontem, hoje e amanhã

Uma empresa que acompanha a evolução do mercado e tornou-se pioneira no desenvolvimento de headsets. Nós, da Felitron, iniciamos as nossas atividades há mais de três décadas. Desde então, não medimos esforços para levar produtos de qualidade aos nossos clientes.

Saiba quem somos! Navegue pela história e fique por dentro do que podemos fazer por você. Boa leitura!

Uma operação fora da caixa

Iniciamos a nossa caminhada fabricando apenas headsets. Hoje, somos uma organização moderna, referência no segmento em que atuamos. Ao longo da história, investimos em tecnologia, “pulamos para fora da caixa” e inserimos ferramentas como a Inteligência Artificial (IA) e Internet das Coisas (IoT) para transformar nossos headsets em dispositivos cada vez mais inteligentes. 

Os produtos que disponibilizamos ao mercado contam com esse recurso graças à FLT Lab, a nossa startup focada em IA e IoT. A união de esforços faz dos headsets Felitron itens essenciais para aprimorar o atendimento nos call centers. 

A qualidade de áudio, garantida por nós, é uma excelente aliada para melhorar o customer experience. Esse diferencial é fruto do olhar atento da nossa equipe, que estuda constantemente quais são as necessidades do mercado e as principais inovações tecnológicas.

Assim, firmamos o compromisso de desenvolver produtos que melhoram a comunicação entre os call centers e os consumidores, além dos profissionais que atuam em home office ou híbrido e que realizam diversas reuniões em sua rotina. Conosco, é possível impactar positivamente quem está do outro lado da linha.

Como vemos o futuro e o que estamos fazendo hoje?

Para a atualidade, mas também para o amanhã. A nossa atuação está focada no desenvolvimento de headsets de qualidade, que tenham a tecnologia como marca registrada. Com a palavra, o nosso CEO, Leonardo Fioretti: 

“O nosso principal objetivo é que as empresas reconheçam que o investimento em nossos produtos é algo que fará a diferença a longo prazo. Queremos mostrar que somos referência no mercado em que atuamos, com o excelente apoio da Inteligência Artificial. Desejamos que as pessoas saibam que, dos modelos mais simples aos mais completos, elas terão um excelente produto à sua disposição”, destaca ele.

O papel da Internet das Coisas e Inteligência Artificial nos headsets profissionais

Dispositivos cada vez mais inteligentes e conectados, gerando dados em tempo real e sem a necessidade de plataformas complexas de atendimento. 

Veja algumas das funções já disponíveis em nossos headsets:

- Inventário: controle de aquisições, modelos, números de séries, períodos em garantia, rastreabilidade, vida útil e até mesmo a localização de headsets a qualquer momento. 

- Noise Suppressor: aplicativo de cancelamento de ruídos que utiliza a Inteligência Artificial (IA) e o Aprendizado de Máquina para “limpar” o áudio em tempo real. 

- Geolocalização: o headset IoT com geolocalização permite acompanhar a conexão das equipes.

- Usage: as tecnologias também permitem verificar como e onde os headsets estão sendo utilizados, com a possibilidade de criar alertas de desconexão, tempo em mudo, nível de interação entre cliente e operador, além de muitas possibilidades de customização.

- Biometria de voz: autenticar operadores, por meio de um inovador sistema de reconhecimento de voz e muito mais, tudo em tempo real.

- Áudio: realização de avaliações e correções de áudio, upgrade ou correções de firmware a distância, entre outros.

- Talking: com os nossos headsets, ainda é possível se conectar com softphones e plataformas de atendimento para gerar dados em tempo real e reduzir os minutos de atendimento. 

Onde estamos e para onde vamos?

A resposta é simples: estamos onde você está e vamos acompanhá-lo de perto, oferecendo soluções precisas, inovadoras e tecnológicas, que facilitam a sua rotina. Seja Felitron! 

Atualizar-se faz parte do nosso DNA. Quer saber mais sobre nós? Entre em contato agora mesmo. 

 

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