21 de junho de 2024

Headset para CX One Nice: conheça os detalhes da linha Epko Plus

Procurando por headset para CX One Nice?

Então é bom você saber que no mundo competitivo de call centers e atendimento ao cliente, a qualidade das ferramentas utilizadas pode fazer toda a diferença. 

Nesse sentido, investir em um headset profissional é fundamental para garantir uma comunicação eficiente em locais que utilizam a plataforma CX One Nice. 

Afinal, os headsets são essenciais para aumentar a eficiência e produtividade dos operadores, garantindo a excelência nos atendimentos. 

Isso porque um atendimento de qualidade não só fideliza clientes, mas também melhora a imagem da empresa, contribuindo, inclusive, para o aumento das vendas. 

O que é o CX One Nice?

O CX One Nice é a plataforma CX nativa em nuvem mais completa do mercado, projetada para oferecer experiências omnichannel aos clientes e agentes. 

Isso porque esta plataforma engloba, entre outras coisas, roteamento omnicanal, análise, otimização da força de trabalho, automação e inteligência artificial.

Como escolher o melhor headset para CX One Nice?

Ter um headset para CX One Nice é crucial para garantir um atendimento eficiente e de alta qualidade. Mas, para isso, você precisa considerar questões como:

Conforto e qualidade

Antes de qualquer outra coisa, verifique se o headset escolhido realmente oferece durabilidade suficiente para suportar o uso intensivo e constante dos calls centers. 

É essencial optar por modelos robustos que resistem ao desgaste diário. 

Além disso, também é importante priorizar o conforto do operador, escolhendo headsets ergonômicos com tiaras ajustáveis e protetores auriculares confortáveis.

Áudio

A qualidade do áudio é outro fator crucial. 

Certifique-se de escolher um headset capaz de reproduzir um som claro e cancelar ruídos externos, minimizando distrações e melhorando o seu atendimento.

Normas de segurança

Leve em conta as normas de segurança do trabalho. 

Certifique-se de que o headset esteja em conformidade com as normas vigentes, como a NR17, garantindo a saúde e o bem-estar dos seus operadores. 

A NR17 estabelece diretrizes para o uso de microfones e fones, incluindo higienização, condições operacionais, substituição de aparelhos defeituosos, facilidade de uso, ajuste individual e proteção contra choques acústicos.

O ambiente de trabalho também influencia a escolha do headset. 

Em ambientes barulhentos, o headset para call center com cancelamento de ruído é extremamente benéfico. Já para operadores que trabalham em casa/remotamente, é importante que o headset seja leve e facilmente conectável a diferentes dispositivos.

Epko Plus:  a linha ideal para CX One Nice

A linha Epko Plus é amplamente reconhecida como uma das melhores opções de headsets profissionais, especialmente para call centers que utilizam a CX One Nice. 

E isso se deve a vários fatores, como:

Durabilidade

Os headsets Epko Plus são projetados com materiais de alta qualidade que resistem ao desgaste diário, garantindo uma longa vida útil e confiabilidade no uso contínuo.

Alta performance

Com um design auricular de 55 mm de diâmetro e um speaker de banda larga, os headsets Epko Plus oferecem áudio de alta definição, proporcionando assim uma experiência de comunicação superior e bem mais profissional.

Os headsets Epko Plus também são equipados com tecnologias de cancelamento de ruídos, condicionamento de som e proteção eletrônica contra choques acústicos. 

Isso assegura conversas claras e níveis de áudio confortáveis, em conformidade com as normas de segurança de órgãos controladores nacionais e internacionais.

Design inovador

Além da funcionalidade, os headsets Epko Plus possuem um design moderno e profissional. Eles não apenas cumprem as normas de segurança, mas também oferecem desempenho superior, garantindo um trabalho eficiente e confortável.

FLTLab

A FLTLab é uma startup que surgiu da maior marca de headsets do Brasil, a Felitron. Com foco em Inteligência Artificial (AI) e Inteligência de Negócios (BI), a FLTLab está revolucionando a forma como utilizamos a tecnologia nos call centers.

Essa solução inovadora baseada em nuvem transforma os headsets da linha Epko Plus em dispositivos IoT, uma tecnologia que permite conectar, processar, visualizar e gerenciar dados operacionais em tempo real, melhorando a produtividade.

Utilizando as tecnologias da FLT Lab e os headsets da Felitron, o seu atendimento na plataforma CX One Nice ficará muito mais fácil, ágil e eficiente.

Para saber mais sobre as soluções da FLT Lab e os headsets Felitron, visite nosso site e descubra como podemos ajudar a transformar o seu call center.