29 de julho de 2024

Headset para PureCloud Genesys: nossa integração

Você sabia que a parceria entre Felitron e Genesys traz uma série de benefícios para os contact centers, seja para equipes que trabalham no home office ou no escritório?

Essa integração permite, entre outras coisas, que os agentes sejam mais eficientes e utilizem a mais avançada tecnologia de áudio disponível, garantindo assim uma experiência de atendimento ao cliente consistente e de alta qualidade. 

Além disso, a integração da plataforma Genesys PureCloud e os headsets Felitron melhoram a produtividade dos agentes e elevam seus resultados no mercado.

Quer saber mais? Então continue a leitura!

Como a integração Genesys + Felitron potencializa seu call center? 

Nossos headsets profissionais são conhecidos por sua qualidade sonora superior. 

Dessa forma, a tecnologia de áudio avançada da Felitron, quando combinada com as capacidades tecnológicas da plataforma PureCloud da Genesys, proporciona uma comunicação clara e eficiente, reduzindo os ruídos durante o atendimento.

A qualidade superior de áudio e a cancelamento de ruídos garantem que os clientes sejam atendidos de maneira concisa, resultando em um serviço mais satisfatório.

Além disso, a plataforma PureCloud da Genesys é conhecida por sua facilidade de implementação e uso intuitivo. Com uma interface amigável que permite configurar e integrar rapidamente o seu sistema, sem a necessidade de treinamentos complexos.

Ela ainda oferece dashboards interativos que fornecem uma visão consolidada das operações do call center e outras ferramentas analíticas que permitem que os gestores tomem decisões informadas, melhorando o desempenho dos agentes. 

Dessa forma, com a combinação de tecnologia de ponta da Felitron e as capacidades analíticas da Genesys, as empresas podem ser mais assertivas e se basearem em dados concretos. Isso inclui desde ajustes no atendimento até a identificação de oportunidades para treinamento e desenvolvimento dos agentes. 

Assegurando que a sua equipe esteja sempre oferecendo o melhor atendimento.

Headsets Epko: a melhor opção para o seu call center

A linha Epko da Felitron foi projetada especificamente para atender às demandas dos ambientes modernos. Esses headsets para call center oferecem uma série de diferenciais, como: conforto ergonômico, durabilidade e qualidade de áudio.

Equipados com tecnologia de alto cancelamento de ruído, esses equipamentos proporcionam uma experiência auditiva limpa e clara, essencial para ambientes barulhentos e com alta demanda, como é o caso de call center profissionais.

Os headsets da linha Epko da Felitron também estão em conformidade com todas as normas de trabalho aplicáveis. Isso inclui regulamentos relacionados à saúde e segurança do trabalho, garantindo que os dispositivos não apenas ofereçam excelente desempenho, mas também cuidem e elevem o bem-estar dos agentes.

Além disso, essa linha pode ser integrada a FTL Lab, que com suas soluções inovadoras e avançadas em AI e BI, proporcionam ferramentas que ajudam os call centers a otimizarem suas operações e melhorar a experiência dos seus clientes. 

Mais eficiência para o seu negócio

Desde a implementação fácil e escalabilidade até a qualidade superior de áudio e conformidade com normas de trabalho, a integração entre a Genesys e a Felitron garantem um desempenho excepcional e uma experiência diferenciada. 

E, com o suporte da FLT Lab, as empresas também podem aproveitar as últimas inovações em IoT, AI e BI, garantindo que estarão sempre à frente no mercado.

Para saber mais sobre as soluções da FLT Lab e os headsets Felitron, visite nosso site e descubra como podemos ajudar a transformar o atendimento da sua empresa.