Fone de ouvido para call center: 2 opções da Felitron

Profissionais usando fone de para call center

22 de Outubro de 2024 Fone de ouvido para call center: 2 opções da Felitron O uso de fone de ouvido para call center é essencial para garantir a produtividade e eficiência dos atendentes. Nesse ambiente profissional, no qual a clareza das comunicações e o conforto durante longas jornadas são imprescindíveis, a escolha de um […]

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Atendimento call center: saiba como melhorar o atendimento e como metrificar as ações

Mulher trabalhando em atendimento call center

24 de junho de 2024 Atendimento call center: saiba como melhorar o atendimento e como metrificar as ações Se você trabalha diretamente com o público, sabe que o atendimento call center é uma área crucial para a satisfação do cliente e para a eficiência das suas operações. Afinal, em um mercado competitivo e dinâmico, a […]

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Trabalho híbrido no mercado de call centers: o que você precisa saber?

Trabalho Híbrido no call center

16 de fevereiro de 2024 Trabalho híbrido no mercado de call centers: o que você precisa saber? Os últimos dois anos foram marcados por diversas transformações nos ambientes corporativos. A adoção do trabalho híbrido foi uma dessas novidades e, segundo os números, veio para ficar. Uma pesquisa da Accenture, consultoria de gestão, outsourcing e tecnologia […]

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Saiba qual é a importância da estratégia omnichannel para o seu call center

Ilustração de um profissional fazendo o uso da estratégia omnichannel em um call center

29 de janeiro de 2024 Saiba qual é a importância da estratégia omnichannel para o seu call center Pode até parecer uma orientação sem sentido. Conversamos com muitas pessoas diariamente. Mas, sim, dialogar é fundamental. Quando sabemos conversar e escolhemos bem as palavras, colocamos em prática a inteligência emocional. Com ela, é possível identificarmos as […]

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Gestão de dados e o call center: importância e benefícios

22 de fevereiro de 2023 Quanto tempo levará para ler este artigo até o final? Acontece que, durante esses minutos, serão gerados cerca de 9,1 mil terabytes de dados no mundo todo, ou seja, uma boa gestão de dados nunca foi tão importante como agora. Este número equivale também a 1,2 milhão de pessoas em […]

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Headset inteligente: agilidade na autenticação de dados da sua equipe

Biometria de Voz

23 de Março de 2022 Headset Inteligente: Agilidade na autenticação de dados da sua equipe Você já parou para pensar em quanto a tecnologia evoluiu nos últimos 20 anos?  Vamos dar um exemplo de progresso: tempos atrás, um headset só tinha duas funções, que era ouvir e falar. Com o passar dos anos, novas aplicações […]

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5 dicas para melhorar a performance do seu call center

Como melhorar a qualidade do Call Center

26 de Janeiro de 2022 5 dicas para melhorar a performance do seu call center Garantir a eficiência no atendimento de um call center e manter os bons resultados pode ser uma tarefa complicada em muitos casos. Sendo assim, é preciso mudar e adotar novas estratégias, processos e muito mais. Isso pode impactar em todas […]

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Tendências para o escritório, home office e call center em 2022

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Confira quais serão as tendências que irão auxiliar na rotina de profissionais que atuam em escritórios, call center e que estarão em home office. Leia aqui! […]

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