22 de fevereiro de 2023 Quanto tempo levará para ler este artigo até o final? Acontece que, durante esses minutos, serão gerados cerca de 9,1 mil terabytes de dados no mundo todo, ou seja, uma boa gestão de dados nunca foi tão importante como agora. Este número equivale também a 1,2 milhão de pessoas em […]
Leia mais… from Gestão de dados e o call center: importância e benefícios
15 de fevereiro de 2023 Acabaram os anos em que gestores e profissionais da área empresarial utilizavam “achismos” para definir os rumos do negócio. A intuição deu lugar à modernidade do Business Intelligence, ou somente BI. Para compreender o que é esse conceito, as vantagens dele aplicado na prática e como as empresas se beneficiam […]
Leia mais… from BI: descubra o que é e as vantagens para as empresas
08 de fevereiro de 2023 Tão importante quanto qualificar-se é compartilhar conhecimentos e trocar experiências. Recentemente, a equipe da Felitron recebeu a visita do time Sigma, que participou de um treinamento imersivo e prático de vendas. Quer saber como foi? Siga a leitura! A Sigma projeta, desenvolve e integra soluções inovadoras, que promovem a evolução […]
Leia mais… from Felitron promove treinamento de vendas e produtos com time Sigma
26 de janeiro de 2023 O Grupo Stefanini anuncia o investimento em uma ferramenta que utiliza Inteligência Artificial e aprendizado de máquina para reduzir ruídos e barulhos indesejados em chamadas. Atuando em tempo real durante as ligações, o software desenvolvido pela FLT Lab, um braço tecnológico da Felitron, fabricante brasileira de headsets profissionais, identifica a voz […]
Leia mais… from Grupo Stefanini utiliza Inteligência Artificial para cancelar ruídos em chamadas
23 de janeiro de 2023 A evolução das comunicações trouxe de volta uma tecnologia difundida na década de 1990, que acabou ficando de lado devido à lentidão e os obstáculos da internet discada. Estamos falando do VoIP, em especial o Headset VoIP para empresas! Suas funcionalidades são ideais para otimizar e melhorar os processos comerciais, […]
Leia mais… from Headsets VoIP para empresas: saiba como revolucionar o atendimento
09 de janeiro de 2023 O que é Customer Success? Mais uma palavra “americanizada” no meio corporativo? Um simples departamento? Nada disso. O assunto de hoje é Customer Success, um dos conceitos mais valorizados e fundamentais para a rotina das empresas na atualidade. Visto como a profissão do futuro (e do presente), o Customer Success […]
Leia mais… from Customer Success no call center: saiba o que é e como funciona!
21 de dezembro de 2022 Atualizar-se tecnologicamente sem esquecer da humanização. Prismas como esse devem dominar as tendências de mercado em 2023, de acordo com especialistas. Neste artigo, você, gestor, descobrirá o que significa esse conceito e como identificá-lo em meio ao universo corporativo. Além disso, ficará por dentro das 4 principais tendências previstas para […]
Leia mais… from 4 tendências de mercado para 2023 que você precisa saber
Conheça 5 modelos de headsets para o trabalho híbrido 23 de dezembro de 2022 As organizações que desejam prosperar devem considerar o trabalho híbrido, um modelo que permite flexibilidade e eficiência. Na verdade, esse modelo de trabalho veio para ficar. Nesse formato, é essencial estar à frente e melhorar os métodos organizacionais, além de garantir […]
Leia mais… from Conheça 5 modelos de headsets para o trabalho híbrido
15 de dezembro de 2022 Nada de ficção científica ou projeção impossível para o futuro. A Inteligência Artificial é uma realidade há anos e já faz parte da vida de milhares de pessoas e empresas. Desde os primeiros inventos envolvendo essa tecnologia, muita coisa mudou, se aprimorou e passou a ser crucial para um trabalho […]
Leia mais… from Inteligência Artificial: descubra como implementar no call center
17 de novembro de 2022 Deseja reduzir o tempo médio de atendimento e qualificar a comunicação com o seu público? Se a sua resposta for sim, saiba que é fundamental contar com soluções tecnológicas em seu call center. A gente pode ajudá-lo nessa missão! Siga a leitura e descubra como. O que os nossos headsets […]
Leia mais… from Saiba como os nossos headsets podem ajudá-lo a melhorar o TMA do seu call center
Bravo X
Epko X