21 de diciembre de 2022

Actualización tecnológica sin olvidar la humanización. Prismas como este deberían dominar las tendencias del mercado en 2023, según los expertos.

En este artículo, usted, directivo, descubrirá qué significa este concepto y cómo identificarlo en el universo empresarial. También conocerá las 4 principales tendencias previstas para el próximo año.

¡Disfrute de la lectura!

¿Cuáles son las tendencias del mercado?

Las tendencias del mercado se refieren a los nuevos hábitos adoptados por los consumidores. A partir de ellas, las empresas de diversos segmentos tienen nuevos campos que explorar, crear estrategias y relacionarse con el público.

Además de las "pistas" que presentan las personas, los caminos a seguir también se exploran mediante la investigación. El mundo de los datos contribuye a entender lo mejor posible cómo será el futuro y cómo las organizaciones y los ciudadanos pueden adaptarse a las transformaciones de la mejor manera.

En este sentido, cabe destacar que los cambios no se producen de un momento a otro. Todo forma parte de un proceso, que tiene sus líneas trazadas a lo largo del tiempo, a partir de contextos culturales, económicos y sociales, por ejemplo

¿Cómo identificar las tendencias del mercado?

Reconocer cuáles son las principales tendencias del mercado no es una tarea difícil. Los pasos que se indican a continuación pueden mejorar la forma en que comercializa los productos y/o servicios que ofrece su empresa, teniendo aún más clientes de su parte.

• Averigüe qué quieren sus clientes

• Planta tu bandera en las redes sociales 
• Supervise las acciones de sus competidores 

• Aproveche los recursos tecnológicos 

Classificacion de las tendencias del mercado

Podemos visualizar mejor las particularidades de las tendencias del mercado cuando observamos su variedad. Pueden dividirse en cuatro tipos:

Macrotendencias: movimientos que se producen en todo el mundo, a gran escala, que influyen en el futuro y son capaces de modificar las culturas.

Microtendencias: pequeñas y medianas modificaciones que dictan la aparición de nuevos productos, servicios, marcas, entre otros, con influencia directa en la vida cotidiana de la sociedad.

Modas: comportamientos nuevos y muy rápidos que ganan popularidad, pero abandonan la escena con la misma rapidez con la que aparecieron.

Contratendencias: manifestaciones opuestas a las tendencias, lo cual es completamente normal, ya que un comportamiento siempre tendrá una refutación natural al mismo a través de diferentes acciones, propuestas, etc.

4 tendencias del mercado para 2023

Vea ahora cuáles serán las principales tendencias del mercado para el próximo año. Descubra cómo la innovación puede impulsar el funcionamiento de su empresa:

1. Facilidad de conexión

Facilitar la conexión de su equipo para que la atención al cliente se desarrolle sin problemas es, sin duda, algo que será cada vez más habitual en los centros de llamadas. Una comunicación de calidad es esencial para apoyar adecuadamente a quien está al otro lado de la línea.

2. Confort del personal

Los equipos de última generación también contribuyen a la ergonomía de los operarios. Al preservar el bienestar de los empleados, también es posible garantizar una asistencia eficaz al cliente.

3. Voz y giro del cliente

La experiencia del usuario, desde la compra hasta el uso de un artículo, algo que ya forma parte de nuestro ADN, debería estar presente en muchas otras organizaciones a partir de 2023. Sin duda veremos cada vez más empresas que desarrollan productos centrados en el recorrido del comprador para ofrecer experiencias personalizadas.

4. Servicios y procesos humanizados

La asistencia y los procesos humanizados estarán vinculados al protagonismo del consumidor. La tecnología es un componente fundamental hoy en día, pero los entornos corporativos sin duda invertirán más en las relaciones, piezas clave para el intercambio entre individuos y empresas.

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